Return & Exchange Policy - COWKOBE
Politique de retour :

Votre satisfaction à l'égard de votre achat est très importante pour nous ! Dans les 7 jours suivant la date d'achat, vous pouvez retourner votre article sans frais (voir ci-dessous pour les exceptions). Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis la date d'achat, nous ne serons pas en mesure de vous proposer un remboursement ou un échange.
En outre, toutes les ventes relatives aux tapis personnalisés (en cuir de vache naturel) sont définitives et les tapis sont fabriqués sur mesure. Tous les articles ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Pour effectuer un retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Pour pouvoir être retourné, l'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu. Nous n'acceptons pas les articles qui ont été modifiés, salis ou tachés. Les produits doivent être exempts d'odeurs non naturelles telles que la fumée de cigarette, l'eau de Cologne, les désodorisants, etc. Les articles retournés qui ont été altérés, salis, teints ou qui ont une odeur non naturelle ne seront pas remboursés. La marchandise retournée doit être dans son emballage d'origine.
Si vous devez renvoyer un article, veuillez nous contacter à l'adresse Luxury@cowkobe.com pour confirmer !
S'il s'avère que le produit retourné n'est pas neuf et n'a pas été utilisé, aucun remboursement ne sera effectué et le produit sera renvoyé au client à ses frais.

Politique de remboursement :

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un courrier électronique vous informant que nous avons reçu votre retour. Nous vous informerons également si le remboursement est approuvé.
En cas d'approbation, nous procéderons au remboursement dans les 10 jours ouvrables et créditerons automatiquement votre carte de crédit ou votre mode de paiement initial.
Votre remboursement sera égal au montant total payé pour la marchandise plus toute taxe de vente payée. Les frais d'expédition payés ne sont pas remboursables.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement n'arrive officiellement.
Contactez ensuite votre banque. Les remboursements mettent généralement un certain temps à arriver.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : Luxury@cowkobe.com.

En commandant sur cowkobe.com, vous acceptez cette politique.

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