Dutch 
English 
Japanese 
German 
French 
Spanish 
Portuguese 
Jouw tevredenheid over je aankoop is erg belangrijk voor ons! Binnen 7 dagen na de aankoopdatum kun je het artikel kosteloos retourneren (zie hieronder voor uitzonderingen). Als er meer dan 7 dagen zijn verstreken sinds de aankoopdatum, kunnen we je geen geld teruggeven of ruilen.
Bovendien zijn alle verkopen met betrekking tot op maat gemaakte (natuurlijke koeienhuid) tapijten definitief en zijn de tapijten op maat gemaakt. Alle artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Om een retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig. En om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin het is ontvangen. We accepteren geen artikelen die zijn aangepast, bevuild of bevuild. Producten moeten vrij zijn van onnatuurlijke geuren zoals sigarettenrook, eau de cologne, luchtverfrissers, enz. Geretourneerde artikelen waarmee geknoeid is, die vuil of geverfd zijn of die een onnatuurlijke geur hebben, worden niet teruggenomen voor restitutie. Geretourneerde artikelen moeten in de originele verpakking zitten.
Als je een artikel wilt retourneren, neem dan contact met ons op via Luxury@cowkobe.com om dit te bevestigen!
Als wordt vastgesteld dat het geretourneerde product niet nieuw en ongebruikt is, wordt er geen geld teruggegeven en wordt het product op kosten van de klant teruggestuurd naar de klant.
Na ontvangst en controle van je retourzending, sturen we je een e-mail met de melding dat we je retourzending hebben ontvangen. We laten je ook weten of de restitutie is goedgekeurd.
Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, verwerken we deze binnen 10 werkdagen en crediteren we automatisch je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Je restitutie zal gelijk zijn aan het totale bedrag dat is betaald voor de koopwaar plus eventueel betaalde omzetbelasting. Betaalde verzendkosten worden niet gerestitueerd.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je geld officieel wordt terugbetaald.
Neem vervolgens contact op met je bank. Restituties worden meestal pas na enige tijd verwerkt.
Als je al deze acties hebt uitgevoerd en nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via Luxury@cowkobe.com.
Door te bestellen bij cowkobe.com gaat u akkoord met dit beleid.