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Sua satisfação com a compra é muito importante para nós! Dentro de 7 dias a partir da data da compra, você pode devolver o item sem custo (veja as exceções abaixo). Se mais de 7 dias tiverem se passado desde a data da compra, não poderemos oferecer reembolso ou troca.
Além disso, todas as vendas relacionadas a tapetes personalizados (tapetes de couro natural) são definitivas e os tapetes são feitos sob medida. Todos os itens não podem ser devolvidos ou trocados.
Para concluir uma devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra. E para se qualificar para uma devolução, o item deve estar sem uso e na mesma condição em que foi recebido. Não aceitamos itens que tenham sido alterados, sujos ou manchados. Os produtos devem estar livres de qualquer odor não natural, como fumaça de cigarro, colônia, purificadores de ar etc. Não devolveremos para reembolso nenhuma mercadoria devolvida que tenha sido adulterada, suja, tingida ou que tenha um odor não natural. A mercadoria devolvida deve estar em sua embalagem original.
Se precisar devolver um item, entre em contato conosco pelo e-mail Luxury@cowkobe.com para confirmar!
Se for determinado que o produto devolvido não é novo e não foi usado, nenhum reembolso será emitido e o produto será devolvido ao cliente às suas custas.
Após o recebimento e a inspeção da sua devolução, enviaremos um e-mail notificando-o de que recebemos a devolução. Também o notificaremos se o reembolso for aprovado.
Se aprovado, processaremos seu reembolso em até 10 dias úteis e creditaremos automaticamente seu cartão de crédito ou método de pagamento original.
Seu reembolso será igual ao valor total pago pela mercadoria mais qualquer imposto sobre vendas pago. As despesas de remessa pagas não são reembolsáveis.
Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Caso ainda não tenha recebido seu reembolso, verifique novamente sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo para que o reembolso chegue oficialmente.
Em seguida, entre em contato com o seu banco. Os reembolsos geralmente levam algum tempo para serem processados.
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