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Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Kauf ist uns sehr wichtig! Innerhalb von 7 Tagen nach dem Kaufdatum können Sie Ihren Artikel kostenlos zurückgeben (Ausnahmen siehe unten). Wenn mehr als 7 Tage seit dem Kaufdatum vergangen sind, können wir Ihnen keine Erstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Darüber hinaus sind alle Verkäufe im Zusammenhang mit benutzerdefinierten (natürliche Kuhfell Teppiche) sind endgültig und die Teppiche sind maßgeschneiderte gemacht. Alle Artikel sind nicht zurückgegeben oder nicht austauschbar.
Um eine Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben. Wir akzeptieren keine Artikel, die verändert, verschmutzt oder befleckt wurden. Die Produkte müssen frei von unnatürlichen Gerüchen wie Zigarettenrauch, Kölnischwasser, Lufterfrischern usw. sein. Wir nehmen keine Ware zurück, die manipuliert, verschmutzt oder gefärbt ist oder einen unnatürlichen Geruch aufweist. Zurückgegebene Ware muss in der Originalverpackung sein.
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter Luxury@cowkobe.com, um dies zu bestätigen!
Wenn festgestellt wird, dass das zurückgegebene Produkt nicht neu und unbenutzt ist, wird keine Rückerstattung gewährt und das Produkt wird auf Kosten des Kunden an diesen zurückgeschickt.
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch benachrichtigen, wenn die Rückerstattung genehmigt wird.
Im Falle einer Genehmigung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen und schreiben sie automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gut.
Ihre Rückerstattung entspricht dem Gesamtbetrag, den Sie für die Ware bezahlt haben, zuzüglich der gezahlten Umsatzsteuer. Bezahlte Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, denn es kann einige Zeit dauern, bis Sie Ihre Rückerstattung offiziell erhalten.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Erstattungen benötigen in der Regel eine gewisse Bearbeitungszeit.
Wenn Sie all diese Maßnahmen durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Luxury@cowkobe.com
Wenn Sie bei cowkobe.com bestellen, stimmen Sie dieser Politik zu.